Kad pateikt "NĒ" klientam?

Piezīme: Šis raksts ir domāts tikai fotografēšanas profesionāļiem. Ja Tu neprasi naudu par fotografēšanu un arī nedomā nekad to darīt, tad vari tālāk nelasīt. Tā būs tikai laika tērēšana. Raksts domātsstrādājošiem profesionāļiem, un šie ir profesijas biznesa noslēpumi.
Šis raksts ir obligāta lasāmviela cilvēkiem, kuri taisās nopietni,profesionāli nodarboties ar patstāvīgu foto biznesu.

Populārs ir uzskats, ka klientam ir vienmēr taisnība. Taču ne visi
klienti ir vienādi, un ne vienmēr, radot mākslu vai strādājot radoši,
klientu vēlmes sakritīs ar fotogrāfa redzējumu. Ir ļoti labi, ja
fotogrāfs zina savu ideālo klientu un ir savā vietā, taču, ja nopietni
strādāsi šajā industrijā, tad mēdz gadīties arī tādi klienti, ar kuriem
kopā vispār nevar sastrādāties, un tad vienkāršāk ir pateikt klientam
"NĒ"...

Profesionālam fotogrāfam vajadzētu pateikt NĒ klientam, ja:

1. Ja pats pirmais jautājums, ko klients uzdod, ir "Cik tas maksā?".
It kā nav nekas nepareizi, ja cilvēki vēlas zināt, cik maksā Tavi
pakalpojumi, taču ar šādu klientu nebūs interesanti strādāt. Šāds
klients savu izvēli izdara pēc cenas un bieži vien viņam ir pilnīgi
vienalga, cik labs ir fotogrāfs un ko viņš var piedāvāt citādāku.
Ideāls klients sāk telefona sarunu ar "Es jau ilgāku laiku sekoju līdz
Jūsu darbiem, man ļoti patīk un gribētu, lai Jūs mani forši nofotografētu....".
Šāds klients ir iepazinies ar Taviem darbiem, seko Tev līdz, viņam
ļoti patīk viss, ko Tu dari, un viņu nesatrauc finansiālā puse, jo viņš
skaidri zina, ka tas ir tas, kas viņam ir nepieciešams, un viņš to arī
saņems.
Ja gadījumā klients tomēr sāk ar šo jautājumu par cenu, tad
profesionāla fotogrāfa uzdevums ir pēc iespējas vairāk uzzināt par šo
foto uzdevumu un tikai tad noteikt izcenojumu. Nekad neatbildi ar cenu
pirms vispār esi uzklausījis bildēšanas uzdevumu!

2. Ja pirmais, ko klients pasaka: " Man nepatīk bildēties!" Ir ļoti
daudz cilvēku, kuri iet fotografēties pat tad, kad viņiem pavisam
riebjas to darīt. Fotografēšanās ir kopdarbs starp fotogrāfu un
modeli. Ja modelis nevēlas bildēties, tad nekas tur labs nevar sanākt.
Profesionālam fotogrāfam nav visi cilvēki pasaulē jānofotografē,
pilnīgi pietiks ar tiem, kuriem tiešām patīk tas, ko dari, kuriem tas ir
nepieciešams un kuri vēlas tikt iemūžināti skaistās fotogrāfijās.

3. Ja nav Tava specialitāte. Ja Tev piedāvā fotografēt kaut ko tādu, ko
Tu nefotografē vai tas nav Tavs lauciņš. Labāk ir palikt pie saviem
specialitātes darbiem, izkopt tās spējas un neņemt darbiņus ārpus
savas komforta zonas.

4. Ja uzstāda pārāk lielas prasības. Nekad nenosauc cenu, pirms neesi
uzklausījis visu uzdevumu un cilvēku prasības. Bieži vien cilvēku
vēlmes neatbildīs viņu budžetam, un bieži pārsniegs to vismaz
desmitkārtīgi. Par papildus vēlmēm ir, protams, jāmaksā papildus.

5. Ja pieprasa fotogrāfijas uzreiz. Šī lieta ir īpaši kaitinoša, ka
cilvēki iedomājas, ka fotogrāfijas var saņemt uzreiz pēc
fotografēšanas un ka bilžu apstrāde ir ļoti ātrs process. Pirms
uzņemies darbiņu, pabrīdini cilvēku par to, cik ilgi viņam būs jāgaida
savas fotogrāfijas. Nav iemesla kā dēļ Tev fotogrāfijas vajadzētu sagatavot
ātrāk par noteikto termiņu. Ja cilvēkam ir liela nepieciešamība, tam
ir jābūt papildus maksas pakalpojumam.

6. Ja ir runa par autortiesībām. Ja klients nevēlas, lai Tu kādam tās
fotogrāfijas rādi, publicē. Tad priekš kam tādas fotogrāfijas vispār
fotografēt? Ir saprotams, ka cilvēki, kuri fotografējas pa pliko,
nevēlas, lai viņu bildes tiktu publicētas. Taču citos gadījumos
fotogrāfam nav īsti jēgas no bildēm, ko nevienam nevar rādīt.

7. Ja valodas barjera ir šķērslis. Ir daudz jaunu cilvēku, kuri runā
tikai latviski un angliski. Tāpēc, ja gadās klients, kurš nerunā
latviski, būs grūti abām pusēm saprasties. Nav obligāti visiem
cilvēkiem izpatikt un, ja krievu valoda nav Tava dzimtā valoda, tad
necenties nemaz kaut ko boksterēt. Pārsvarā tomēr krievu tautības
cilvēki parasti algo krievu tautības fotogrāfu, saprasties ir vieglāk
un ir līdzīga domāšana.

8. Ja attālums ir šķērslis. Nav slikti sarunāt fotosesiju ārpus
fotostudijas un doties uz kādu īpašu vietu ārpus pilsētas, bet ņem
vērā, ka tiks patērēts ļoti daudz laika līdz kamēr turp tiksiet un arī,
protams, atpakaļceļā. Vai tas ir tā vērts?

9. Ja pēcapstrāde aizņems vairāk laika, kā domāts. Bieži vien gadās,
ka tiek sabildēti kādi priekšmeti un, palielinot bildi, ir redzamas
visas nepilnības, skrāpējumi, putekļi un pat pirkstu nospiedumi. Ja
taisies pavadīt ļoti daudz laika apstrādājot fotogrāfijas, tad tas nav
tā vērts. Paredzi laicīgi, cik tas varētu aizņemt laika, un tam ir jābūt
ierēķinātam galējā cenā. Labāk ir zaudēt klientu, nekā zaudēt laiku,
kamēr vari bildēt kaut ko patiešām nozīmīgu.

10. Ja klients var labāk. Tev nav obligāti pabeigt visus iesāktos
projektus. Ja klients uzvedas necienīgi pret Tavu darbu un nevarat
sastrādāties, tad labāk tālāk nemaz nemocīties, nebildēt un netērēt
laiku photoshopā. Ir visādi klienti, un Tev nav jāizpatīk katram, kuram
ir nereālas prasības par smieklīgu budžetu.

11. Ja klients prasa atlaides pret ilgtermiņa sadarbību. Nekad nevajag
pieļaut situāciju, ka veido fotosesijas cilvēkam, kurš nākotnē Tev sola
sadarbību. Nav slikti sadarboties ar cilvēkiem un vairākas reizes
mēnesī kaut ko fotografēt. Protams, tad cena par pakalpojumiem ir
mazāka, jo ir liels darba apjoms. Bet ir daudz cilvēku, kuri tikai sola,
un nav rezultāta. Neiesaisties darījumos, kur nebūs reāla turpinājuma.
Prasi rezultātus uzreiz un naudu par padarīto darbu.

12. Ja klients nevēlas runāt par fotografēšanu pa telefonu. Ir ļoti
daudz cilvēku, kuri uzskata, ka viņu fotosesija ir kaut kas tik ļoti
svarīgs, ka Tev ir jāizbrīvē brīvs laiks un ir jāizrunā fotosesijas
detaļas klātienē. Individuālas konsultācijas ir lielisks veids, kā
iepazīties ar klientiem un apspriest idejas. Bet, ja klients caur
telefonu atsakās paskaidrot detaļas, tad tikšanās ir laika tērēšana.
Ne reizi vien ir nācies saskarties ar cilvēkiem, kuri piedāvā kaut kādas
piramīdu shēmas. Piecelies un ej prom, Tavs laiks ir pārāk dārgs, lai
klausītos to visu fufeli...

13. Ja klients melo. Ja ir sarunāta fotografēšana un, kad ierodies uz
bildēšanu, saproti, ka ir jābildē pavisam kas cits, nekā Tev tiek
stāstīts. Nevainīga modeļu aģentūras fotosesija apakšveļā ātri vien
var izvērsties par eskorta pakalpojumu sniedzēju sludinājumu bildēm.
Šādā gadījumā nevelc ārā nemaz fotoaparātu, nesāc neko bildēt un bez
paskaidrojumiem ej prom. Īstus modeļus no neprofesionāliem ļoti viegli
ir atpazīt jau pa gabalu, atliek tik aplūkot, kas viņiem uzģērbts.
Neesi lētticīgs un neuzticies cilvēkiem, labāk uzklausi savu
intuīciju.

ar cieņu,
Ronalds Šulcs
http://www.sulcs.lv/